В последние недели мы наблюдали, как меняется поведение пользователей мобильных игр.
Теперь, когда люди вынуждены самоизолироваться, некоторые паблишеры сообщают о заметных изменениях в поведении пользователей и показателях KPI (Ключевые Показатели Эффективности).
Сейчас в большей степени, чем когда-либо, важно оптимизировать закупку пользователей и стратегию лояльности, и мы, компания Appodeal, хотим помочь вам в этом.
Несколько дней назад мы опубликовали статью “Как удержать и увеличить число пользователей приложений во время коронавируса”. Мы настоятельно рекомендуем вам ее прочитать. Эта статья получила столько хороших отзывов и повлекла за собой столько положительных результатов, что мы решили дать вам больше советов, которые в этот раз будут посвящены закупке пользователей мобильных игр.
Перед вами советы, которые помогут вам продолжить развивать свое приложение и найти новые способы закупки пользователей.
1. Пересмотрите свои in-app промоакции и цели по закупке пользователей
В связи с коронавирусом экономики многих стран пережили серьезные потрясения. Многие потеряли работу и, как следствие, источник дохода. Сейчас люди будут вынуждены приоритизировать, на что тратить деньги, и вашему мобильному приложению нужно адаптироваться к этой ситуации.
Возможно вы уже замечаете снижение коэффициента конверсии в IAP (in-app покупках) и in-app промоакциях. Если это произошло, вам вероятно нужно пересмотреть ценовые ориентиры в in-game магазинах и начать активно предлагать скидки.
Вы также можете изменить контент промоакций. Вы можете проводить A/B тестирование внутриигровых суммарных скидок (in-game bundles), ключевых слов, которые вы используете в специальных предложениях, или настраивать другие аспекты in-app пакетов, чтобы сделать предложение для пользователей более привлекательным.
К этим методам прибегали самые успешные разработчики, чтобы избежать снижения ARPU (средняя выручка на одного пользователя) и удержать свой ежемесячный доход.
Вы можете оставить все как есть и продолжать поддерживать ту же стратегию по монетизации, но позже вам все же придется пересмотреть цели по закупке пользователей.
Вам повезло, если ваши метрики остались прежними, и вам не нужно ничего менять. Но если вы заметили, что ваш доход снижается, то вам необходимо адаптировать свою стратегию по закупке пользователей.
Вы можете посвятить свой маркетинговый бюджет эффективным кампаниям, основанным на таких метриках, как CPI (цена за установку приложения) и CPA (цена за действие пользователя). Если вы использовали эти кампании ранее, то просто адаптируйте CPI под новую ситуацию на рынке. Если вы заметили новое поведение пользователей, то вы можете тестировать дальнейшие in-app действия, которые будут позже внедрены в ваши кампании по закупке пользователей.
Пытайтесь создать новые креативы для своих кампаний и тестируйте новые аудитории. Потребности людей изменились, и то, что они ищут, могло тоже измениться.
Существует много способов, как адаптировать стратегию и цели по закупке пользователей под новые условия, вызванные коронавирусом. Выберите тот, который больше всего подходит вашему мобильному приложению.
2. Обновите страницы своего приложения в App Store, чтобы увеличить количество органических скачиваний
В этом месяце некоторые мобильные игры и приложения обновляют страницы своих продуктов в App Store.
Описание приложения в App Store это то, что изменить проще всего. Добавьте туда информацию об обновленных внутренних событиях приложения (in-app events) и промоакциях или обратитесь к новым пользователям. Ваши главные конкуренты наверняка уже обновили описание своего продукта. Зайдите на странички их приложений и подумайте, как бы вы могли улучшить описание своего приложения.
Мы также заметили, что некоторые мобильные приложения тестируют стратегии для своих малоэффективных ключевых слов. Сейчас мы наблюдаем новую волну пользователей, штурмующих аппсторы в поисках чего-то эдакого, чтобы разнообразить свой досуг. Эта волна пользователей определила новые популярные ключевые слова в разных разделах приложений. С помощью любого ASO Keyword Tool вы можете отслеживать использование определенных ключевых слов и находить новые возможности для своих игр.
Некоторые приложения также обновили скриншоты в App Store и адаптировали их к новым требованиям рынка. Взгляните на свои скриншоты и подумайте, что бы вы могли изменить. В первую очередь, сделайте текст более читабельным, добавьте отзывы и информацию о наградах и в описании продукта сделайте акцент не на фичах приложения, а на его главной ценности.
Эти рекомендации могут помочь вам увеличить количество органических скачиваний. Однако перед тем, как обновлять страницы приложения в App Store, проведите анализ рынков и ориентируйтесь на местные рынки.
Каждая страна по-своему переживает режим изоляции, и что хорошо для одной страны, может совершенно не подходить соседней стране.
Проверьте текущий статус вашего приложения в каждой из стран, пострадавших от коронавируса, определите новые тренды, паттерны и поведение пользователей на разных рынках. Проанализируйте, чем занимаются ваши конкуренты, и проведите A/B тестирование каждого нововведения, которое вы планируете реализовать.
3. Обновите приложение, чтобы увеличить органический рост
В предыдущей статье, посвященной советам о том, как удержать и увеличить число пользователей приложения, мы говорили о нескольких стратегиях маркетинга, которые нужно иметь в виду во время карантина. Вкратце, мы предлагали создавать внутренние события приложения (in-app events), продвигать новые игровые фичи, создавать новые игровые скидки и варианты in-app покупок, а также адаптировать ваше приложение к новому поведению пользователей.
Когда вы решите обновить свое мобильное приложение и запустите новую версию с новыми фичами, вы одновременно будете привлекать новых органических пользователей.
Каждый раз, когда ваше приложение обновляется, оно все больше и больше отвечает требованиям ваших пользователям. Когда вы позволяете своему приложению реагировать на изменения на рынке, это позитивно влияет на его рост.
Также новая версия игры дает вам возможность быть упомянутым в категории “Новые и обновленные игры” в сторе. Кроме этого, Google Play и App Store принимают во внимание частоту обновлений приложения для размещения их в рейтингах при помощи App Store Optimization (ASO).
4. Низкие показатели eCPM? Обратите ситуацию в свою пользу!
Многие рекламодатели пересматривают свой бюджет в связи с карантином. Неопределенность этой ситуации начинает негативно влиять на показатели eCPM некоторых приложений.
Как правило, низкие показатели eCPM не радостная новость, но для вашей платной стратегии закупки пользователей это может оказаться полезным.
Сейчас идеальное время для инди-разработчиков, которые хотят запустить или масштабировать кампанию по закупке пользователей на тех рынках, которые раньше были вне зоны доступа. Определите своих потенциальных пользователей, которых вы не могли заполучить ранее. Создайте целевые аудитории, которых еще не исследовали ваши конкуренты. Адаптируйте свои рекламные креативы под текущий контекст.
Если вам сложно определить новые рынки или аудитории, на которые вы хотите старгетить свою мобильную игру, вы всегда можете извлечь пользу из нынешнего падения eCPM и реактивировать старых пользователей.
В этом случае, вы будете работать с аудиториями, которые вам уже знакомы и о которых у вас есть надежные сведения об их взаимодействия с вашим приложением. Вы уже знаете, что в их случае работает и как с ними выстроить коммуникацию, поэтому вам с легкостью будет даваться процесс конверсии.
Коронавирус может дать вам прекрасную возможность пересмотреть ваши надежные каналы по закупке пользователей. Взгляните на них с новых сторон и возьмите от них максимум.
5. Обновите малоэффективные креативы и масштабируйте креативы c высокими KPI
Когда вы определитесь с новыми аудиториями и настроите кампании по закупке пользователей, то вы можете задаться новым вопросом: “Что еще я могу сделать, чтобы привлечь больше пользователей?”
Ваша реклама настроена и готова обратить на себя внимание пользователей, но убедить аудиторию сделать клик и установить мобильное приложение будет задачей рекламных креативов. Поэтому следующим шагом на пути достижения высоких KPI в вашей стратегии по закупке пользователей будет оптимизация рекламных креативов.
Есть несколько способов, чтобы оптимизировать креативы для закупки пользователей.
Пробуйте по-разному работать с рекламными блоками. Настраивайте и тестируйте иконки, кнопки, функцию “призыв к действию”, длительность видео, текст, сообщения, оформление и так далее. Возможности безграничны.
Пробуйте новые форматы рекламы. Вы уже пробовали нативную или видеорекламу? Что насчет playable ads? Подумайте над тем, как можно использовать новые супермодные форматы рекламы. Так вы сможете снизить усталость от рекламы (ad fatigue) и избежать высокой конкуренции.
Другой способ оптимизировать креативы это локализовать их. Вы наверняка делали перевод креатива на разные языки. Теперь вам нужно адаптировать рекламный креатив к культуре целевой страны.
Прибегая к любому из способов оптимизации креатива, всегда тестируйте новый креатив на аудитории. Так вы поймете, что вам подходит больше всего.
Большинство новых креативов (9 из 10) обычно не отвечают целям кампании по закупке пользователей, но одна высокоэффективная реклама способна дать вам серьезный прирост.
Как только вы определитесь с наиболее эффективной рекламой, мы рекомендуем вам испытать эти высокоэффективные креативы на нескольких целевых аудиториях. Вы можете создать новые рекламные блоки и несколько раз использовать одну и ту же рекламу с аудиториями, которые схожи по интересам или которые разделяют ценности ваших VIP пользователей.
Чтобы не запутаться в том, какую рекламу вы уже протестировали, используйте метод горизонтального масштабирования. Начните тестировать в среднем 15 реклам одновременно, определите победителей и используйте их повторно в другой кампании, нацеленной на другую аудиторию.
Одним из самых популярных методов масштабирования кампании по закупке пользователей в Facebook является процесс, состоящий из двух этапов: 1) запуск малобюджетных кампаний, 2) выявление наиболее успешных кампаний и увеличение их бюджета на 10-20% каждые 4-7 дней. При таком подходе рекламный блок сохранит собранные данные от начальной фазы и будет на них обучаться. При увеличении указанных промежутков рекламный блок может начать показ заново, и это повлечет за собой непостоянство в KPI.
6. С гордостью продвигайте свое приложение в социальных сетях
К социальным сетям люди относятся по-разному. Одних они вдохновляют и побуждают к действию, других — утомляют. Не важно, к какой из этих групп вы относите себя лично. Если вы инди-разработчик игры или приложения, быть активным в социальных сетях для вас правило №1.
Вы могли заметить, что во время карантина активность в социальных сетях повысилась. Поэтому сейчас в большей степени, чем раньше, вы должны взаимодействовать со своей аудиторией и получать обратную связь. Да, это может отнимать у вас много времени, но ваша аудитория сейчас дома с тонной свободного времени, и это самый что ни на есть подходящий период, чтобы установить более доверительные отношения с вашими пользователями.
Стремитесь установить контакт со своей аудиторией и концентрируйтесь на тех действиях, которые усилят интерес и информированность среди пользователей. Вам не нужно быть активными в каждой социальной сети. Будьте активны там, где присутствует ваша аудитория.
Найдите свой стиль и напишите впечатляющий и привлекательный пост, который обратит на себя внимание пользователей и станет виральным. Как только вы определитесь с направлением, будьте последовательны. Анализируйте данные из разных социальных сетей и решайте, какие из них наиболее полезны для вас.
Как только вы заполучите внимание сообщества вашей игры или приложения, вы сможете подогревать интерес людей, давая им стимулы — соревнования и вознаграждения.
Также, будучи активными в социальных сетях, не забывайте взаимодействовать с другими блогерами, брендами и ютуберами. Не ограничивайтесь только теми социальными сетями, где вы присутствуете. Контактируйте с инфлюенсерами, которые организовывают стримы и делают обзоры приложений и игр, похожих на ваши.
Всегда старайтесь заполучить внимание инфлюенсеров путем их поощрения. Предлагайте им следующее:
- доступ к премиальным внутриигровым фичам
- бета-версию фичей, которая еще не была запущена
- бесплатные бонусы лимитированной серии
- дополнительную виртуальную валюту
- а также посвящения внутри игры (уникальные скины или упоминание инфлюенсера в вашей игре)
Инфлюенсеры, у которых уже сформирована своя большая группа поклонников, возможно потребуют фиксированную сумму за продвижение вашей игры. Если ваш бюджет ограничен и вы не можете позволить себе такую сумму, не отчаивайтесь. Будьте креативными и предложите им альтернативу в виде промокодов или процента от сгенерированного дохода. Сейчас, когда бренды урезают свой бюджет в социальных сетях, некоторые инфлюенсеры могут быть открыты к таким предложениям.
Убедитесь, что цель ваших действий в социальных сетях — это увеличить аудиторию. Призывайте пользователей делать репост вашего контента, приглашайте друзей ваших пользователей и/или делайте обзор своей игры.
И, конечно же, сделайте процесс скачивания вашей мобильной игры максимально простым для всех.
7. Продвигайте свой in-app мультиплеер или социальные фичи и становитесь виральной игрой
Изоляция имеет побочные действия на здоровье людей, и мир ушел в себя.
Неудивительно, что Всемирная Организация Здравоохранения (ВОЗ) призывает людей оставаться социально активными пока они остаются дома, и многопользовательские видеоигры — прекрасный повод пообщаться с родственниками.
Если у вашей игры есть мультиплеер или социальные фичи, сейчас самое время говорить об этом.
В последние недели мир онлайн игр пережил невероятный подъем, и многие люди без опыта видеоигр понимают, что им совсем необязательно вникать в сложности многопользовательских игр. Мобильные пользователи ищут игры, в которых можно соревноваться с друзьями. Настольные игры, игры в слова, пазлы представляют большой интерес для новичков.
Социальные фичи вашей мобильной игры не обязательно должны включать прямые многопользовательские сессии.
Вы организовываете состязательную лигу, сообщество или ведете турнирную таблицу? Вы позволяете игрокам бросать вызов их друзьям, чтобы идти на рекорд? А у вас есть простая in-app система сообщений, которая позволяет игрокам обмениваться подарками и эмоциями? Если вы узнали в этом описании себя, постарайтесь прокачать у себя эти социальные фичи.
Ваши пользователи начнут приглашать своих друзей поиграть с ними, что приведет к увеличению ваших показателей удержания. Когда ваши пользователи поймут, что они стали частью сообщества игр, они начнут больше взаимодействовать друг с другом.
Социальная активность создает эффект “из уст в уста”, что помогает вам бесплатно получить новых пользователей и в то же время увеличить число органических пользователей в App Store.
8. Добавьте или обновите ваш app-ads.txt, чтобы увеличить спрос и eCPM
Теперь, когда вы обновили страницы своего приложения в App Store и оплачиваемую рекламу, привлекаете и приобретаете новых пользователей, вы можете подумать “Что же еще я могу сделать?”.
Наш последний совет для вас — улучшите настройку монетизации и как можно скорее обновите “app-ads.txt” для вашего приложения.
Добавить этот файл на сайт разработчика стратегически важно, иначе вы не сможете работать с рекламными партнерами, включая Appodeal.
App-ads.txt увеличит ваш доход от рекламы и поможет вам:
- Заявить о себе как о надежном паблишере.
- Минимизировать риск мошенничества.
- Привлечь качественных рекламодателей и программатик-байеров, которые активно ищут паблишеров с файлом app-ads.txt.
- Избегать источники, которые генерируют низкий доход и eCPM, и заключать наиболее выгодные сделки.
- Избегать неавторизованных разработчиков, с которыми вы не хотите иметь дело по стратегическим причинам.
- Создать более здоровую экосистему мобильных приложений.
Когда вы исключаете определенные бренды или приложения из файла app-ads.txt, это не лишит их возможности покупать ваш инвентарь, но может снизить их интерес к вам.
Привяжите свой аккаунт к любой рекламной сети. Необходимые шаги для интеграции и подключения вы найдете по ссылке.
Мы автоматически свяжемся с вашими рекламными сетями, чтобы предоставить им всю необходимую информацию. Фокусируйтесь на развитии своего приложения пока мы оптимизируем рекламную монетизацию за вас.
Чтобы узнать больше об app-ads.txt, прочитайте эту статью — это займет у вас всего 2 минуты. Если у вас есть вопросы о файле app-ads.txt, обратитесь в команду поддержки Appodeal, и мы с радостью поможем вам.
9. (+1 совет) Оставайтесь сильными и не сдавайтесь!
Некоторые страны уже вводят послабления режима изоляции. Другие только готовят свое население к долгому периоду самоизоляции. Так или иначе, мы все в ближайшее время будем находиться в состоянии повышенной готовности.
Мы не должны позволить сложившейся ситуации оказать на нас негативное влияние. Не прекращайте совершенствовать ваши мобильные приложения и игры.
Как показывает опыт, тот, кто в новых неопределенных обстоятельствах реагирует быстрее всех, в итоге выигрывает.
Большим компаниям и брендам нужно время, чтобы скорректировать свои кампании по закупке пользователей. Некоторые из них замораживают свои креативы и приостанавливают маркетинговые кампании. По другую сторону — инди-разработчики и маленькие игровые компании, которые привыкли работать в формате agile и постоянно меняющихся условиях.
Мы не знаем, сколько еще нам придется поддерживать изоляцию, но те, кто сумеет обратить эту ситуацию в свою пользу, непременно выйдут победителями.
Подготовьте кампании по закупке пользователей и креативам и снова привлеките ценных пользователей!
Сейчас самое время превратить ваше приложение в прибыльный хит. Перевод: Мария Макарова.
<!—[if lte IE 8]>
<![endif]—>
hbspt.cta.load(5606823, ‘e40ed0d1-60fa-4491-802b-381fb830f11f’, {});
